La tentation de Venise

Qui n’a jamais, une fois dans sa vie, connue ce sentiment : L’envie d’aller voir ailleurs, de changer de vie, de fuir les contraintes jugées trop lourdes.

L’idée que partir, aller ailleurs serait plus facile que de faire face au quotidien et à ses responsabilités – sentimentales, professionnelles, sociales -.

« L’herbe semble toujours plus verte dans le près du voisin » dit le dicton populaire.

Certaines personnes le font, parfois avec succès. Mais aussi certaines entreprises : Aller voir ailleurs (un autre marché, d’autres clients, d’autres produits) parce qu’à un moment le sentiment grandi que ce serait plus simple. Tentations suivies de tentatives trop généralement couronnées par l’échec. Petit florilège non exhaustif :

Un grand magasin voyant son chiffre d’affaire en berne décide de se diversifier son activité. Ce sera l’ameublement. Des mois de développement, des centaines de milliers d’euros investis pour renoncer après quelques mois d’exploitation. Les clients qui venaient dans ce grand magasin ne cherchaient pas des meubles … et le secteur était hyper concurrentiel. L’herbe n’était vraiment pas plus verte.

Un spécialiste reconnu des produits de puériculture cherche des relais de croissance face à un marché morose et se lance dans la fabrication de préservatif. Marché en forte croissante et une matière première que l’on sait très bien transformer. On monopolise toutes les ressources de l’entreprise … Bilan : un raté dans les grandes largeurs … parler de préservatif à de jeunes mamans. Et pendant que l’on s’amusait à mettre en place ce nouveau produit, le métier historique, lui, n’était plus regardé !

Une chaine de magasin de vêtement premier prix décide de monter en gamme pour vendre des vêtements plus luxueux et accroitre ses marges. De nouveau, de lourd investissement sont consentis : On implante des magasins en centre-ville, on refait les boutiques « cosy ». Mais les codes du luxe sont difficilement compatibles avec une image « low-cost ». Un plan de licenciement douloureux vient clore cette tentative.

Une importante agence immobilière pense préserver son chiffre d’affaire en sortant de sa zone de chalandise et en travaillant sur des villes de plus en plus lointaines. Mais en s’éloignant, elle perd son expertise (prix du marché local, infrastructure scolaire, réseau de transport en commun) A vouloir trop faire, elle ne sait plus rien faire. Grosse déconvenue.

Et si, quand les temps sont durs, plutôt que de regarder vers Venise, nous nous concentrions sur le cœur de notre métier. La solution n’est-elle pas d’offrir à nos clients des produits et des services toujours plus fiables et performants ?

« L’homme de bien est comme l’archer : Quand la flèche n’atteint pas la cible, il cherche la raison en lui-même » (Confucius) … et il ne cherche pas des raisons extérieures et, encore moins, des solutions en dehors de son métier. « Et si je me mettais plutôt à l’arbalète ? Ou mieux, au javelot ! ».

Imaginons un pianiste, buttant sur une partition de Chopin, dirait : « Je n’arrive pas à jouer correctement ce morceau. Je vais me mettre au clavecin ! » 

Son professeur lui répondrait du tac au tac : « Mon garçon, plutôt que de dire des bêtises, si nous retravaillons ta technique, tes placements de mains, etc. ».

Ah qu’il est dur d’abandonner Venise parfois !

Dans mon expérience de consultant, je vois trop souvent des entreprises qui, face aux difficultés de leurs managers et/ou vendeurs, cherchent des formations  innovantes, différenciantes, exotiques … Une folle envie d’aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte.

Nouveau petit florilège de choses observer dans des entreprises :

·         Savoir improviser en toutes circonstances.

·         Le management vaudou (Ne riez pas, cette formation existe vraiment. C’est un peu cher mais bon …)

·         Profil Success Insights (Dite PSI, les acronymes rajoutent toujours une once de crédibilité)

·         Le Sérious Game (Les anglicismes font toujours plus sérious … c’est plus vendeur que le jeu sérieux)

·         Manager par l’astrologie

·         Mieux s’alimenter et dormir pour mieux vendre…En 5 jours de formation, quand même !

·         Etc.

Parfois des propositions beaucoup plus sérieuses telles que la PNL, l’AT ou la Process Com. Sérieuses mais trop souvent bien éloignées du cœur de métier : Savoir et maitriser parfaitement les phases d’un entretien de vente pour un commercial et les méthodes de management collectif et individuel pour un encadrant…avant d’apprendre à se synchroniser sur son interlocuteur ou à l’analyser selon quelques critères pour adapter son vocabulaire à sa morphopsychologie…Peut-être –sûrement même-, hyper intelligent ! Mais ces choix de formations  un peu trop décalées par rapport au métier de base des collaborateurs, reviennent un peu à offrir un stage de sophrologie à un footballeur de division régional pour le rendre plus habile devant le but…alors que l’échauffement avant l’entrainement est zappé et la maîtrise du placement sur le terrain n’est pas acquise… La sophrologie dans ce contexte ne servira à rien. Ce footballer, ce voyant proposer cette formation, en conclura que l’échauffement et le placement ne servent finalement à rien…Et lorsqu’il fera le constat amer que suite à son stage de sophrologie, rien n’a changé dans son efficacité devant le but, il sera encore plus désemparé qu’avant le stage : « Si ma performance ne dépend ni de l’échauffement, ni de la maîtrise des 10 techniques les plus importantes de mon sport…d’où me viendra le secours ? Je tente un autre stage : « Marquer des buts en se détendant grâce à a cueillette des champignons, dans les sous-bois, en octobre, entre 15h12 et 18h19, par temps humide mais pas trop quand même pour pas prendre froid »

Lorsque la conjoncture n’est pas hyper sympa , ne soyons pas pris par la tentation de Venise pour les formations de nos managers et de nos vendeurs. Concentrons-nous sur le cœur de leur métier. Retravaillons les basiques et les fondamentaux. Asseyons solidement les acquis et faisons progresser nos collaborateurs.

Creusons notre sillon, c’est là que germeront les graines du succès.

Ne cédons pas à la tentation d’aller voir ailleurs. L’herbe n’y ai que très rarement plus verte et les déconvenues légions.

Vous pourrez toujours aller visiter Venise pendant vos prochaines vacances.

Il parait que c’est vraiment très beau.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

Bonnes réflexions.