Demain soir !
C’est parlant pour une petite fille de 3 ans et demi, presque quatre ans… C’est envisageable, tenable, raisonnable…Victoire saura se montrer patiente, et ne pas ouvrir par anticipation toutes les fenêtres, ce qui en aucun cas n’accélèrerait le temps mais énerverait certainement son papa. Certains soirs, la famille passera un peu plus de temps lors du rituel d’ouverture : le 3 décembre « comme ton âge, ma puce » , le 7 décembre « comme l’âge mental d’Alexandre » s’amusera tout seul Marc , le 12 décembre « Déjà la moitié des fenêtres ouvertes ! » et évidemment, le 24 décembre pour ouvrir la fenêtre bonus : deux battants et la représentation d’une jeune et jolie maman, d’un solide papa et d’un nourrisson joufflu…ou d’un Pokémon rigolard. Ça dépend des versions !
Enfantin, ce billet ? Pas si sûr !
Lorsque nous proposons un objectif annuel à un collaborateur, en lui donnant rendez-vous dans un an pour son entretien d’évaluation et pour constater l’atteinte ou la non-atteinte de l’objectif, n’est-ce pas un peu décourageant ? Au point que, parfois, il se désintéresse d’un objectif pour lequel la ligne d’arrivée est trop lointaine, donc inaccessible. Alors, sans prendre nos collaborateurs pour ce qu‘ils ne sont pas - des petites Victoire -, proposons des objectifs intermédiaires suffisamment lointains pour qu’une analyse pertinente puisse être établie, mais suffisamment proches pour que la ligne d’arrivée intermédiaire puisse être visible. En découpant l’objectif annuel en objectifs intermédiaires, la performance devient-elle facile ?
Facile, non !
Mais beaucoup moins difficile.
Une des missions de chaque manager est de rendre l’atteinte d’un objectif annuel la plus accessible possible. Certainement pas en les révisant à la baisse, ni en prenant la place du collaborateur…Mais en séquençant l’année et en le rencontrant régulièrement.
Séquencer pour ne pas démotiver et rencontrer régulièrement pour motiver par un pilotage précis, exigeant, reconnaissant et positif.
Offrons à nos collaborateurs des objectifs intermédiaires ! Pour ce collaborateur, un de ses objectifs annuels consiste à baisser le taux de rebut de 4% à 2%. Répartissons l’effort par trimestre : « Dans un premier temps, on va viser une baisse de 0,5 % au premier trimestre. On va réfléchir à la manière d’y parvenir ensemble. On se rencontrera le 5 avril pour faire un point et envisager le trimestre suivant … »
Pour ce négociateur immobilier, un des objectifs, c’est de « rentrer » 12 mandats de plus que l’année passée… 12 mandats…12 mois…Divisons l’objectif en 12 morceaux, pour permettre à ce négociateur de se poser, regarder le chemin parcouru, éventuellement recaler le plan d’action et repartir pour un mois.
L’année est séquencée ? Parfait.
Rencontrons notre collaborateur à chaque étape intermédiaire. S’il se retrouve seul, il y a peu de chances qu’il soit en capacité de regarder avec lucidité le passé, d’en tirer des enseignements pour l’avenir et de repartir à l’assaut de la prochaine fenêtre du calendrier, de l’objectif intermédiaire suivant, avec plus de certitudes sur le comment y parvenir et d’énergie à investir. Nous devons par un questionnement précis, une écoute efficace, l’aider à faire ce travail essentiel pour capitaliser et repartir à la conquête de l’objectif suivant en étant mieux armé.
À l’aube de cette nouvelle année, serons-nous capables de répondre à ces deux questions :
1. Quels objectifs et indicateurs de mesure pour chacun de nos collaborateurs ? Avocat, réceptionniste, cariste, comptable, chirurgien, veilleur de nuit, gardien de la paix, éducateur …
[NDLR : Comment ? Impossible de donner un objectif individuel à chaque collaborateur ! Il va falloir que nous en parlions !]
2. Quelle fréquence de rencontres pertinentes pour que le collaborateur ne se sente ni materné, ni abandonné, mais accompagné ?
Vous avez répondu ? Parfait !
Vous n’avez pas répondu ? Il n’est jamais trop tard pour bien faire.
À vos marques…
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Bonnes réflexions !
Nous vous souhaitons un très joyeux Noël et une année de pilotage individuel riche de partages et de réussites.
Rémi ARAUD
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jeudi 22 décembre 2016
C'est quand Noël ?
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